Política de envío

Política de Envío — GearShop

Fecha de entrada en vigor: 2 de diciembre de 2025

En GearShop, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente para todos nuestros clientes. Esta Política de Envío describe cómo gestionamos los envíos, plazos, costos y zonas disponibles.

1. Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  • En caso de retraso por alta demanda o problema logístico, se notificará al cliente por correo electrónico: aitaissahossam04@gmail.com.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega varían según el destino:

📍 España (Península)

  • Envío estándar: 3 – 7 días hábiles

  • Envío exprés: 1 – 3 días hábiles

📍 Islas Baleares y Canarias

  • Envío estándar: 5 – 10 días hábiles
    (El tiempo puede variar por controles aduaneros.)

📍 Envíos internacionales

  • Europa: 7 – 15 días hábiles

  • Latinoamérica: 10 – 25 días hábiles

  • Resto del mundo: 10 – 30 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos (clima, aduanas, temporadas de alta demanda, etc.).

3. Costos de envío

Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra según:

  • Peso del paquete

  • Destino

  • Método de envío seleccionado

Envío gratuito: disponible en pedidos superiores a la cantidad indicada en cada promoción activa (cuando aplique).

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con:

  • Número de seguimiento

  • Enlace para rastrear el paquete en tiempo real

Si no recibes tu número de seguimiento en 48 horas, puedes escribirnos a:
📧 aitaissahossam04@gmail.com

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de asegurar que la dirección proporcionada sea correcta.
GearShop no se hace responsable de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el comprador.

Dirección administrativa:
Passeig Ramon Berenguer III

6. Problemas con el envío

Contáctanos si ocurre alguno de estos casos:

  • El paquete no llega dentro del tiempo estimado

  • El número de seguimiento no funciona

  • El paquete llega dañado

Revisaremos el caso y te daremos solución lo antes posible.

7. Aduanas y aranceles (envíos internacionales)

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a tarifas o impuestos de importación.
GearShop no cubre estos gastos, ya que dependen del país del comprador.

8. Paquetes perdidos o robados

Si el transportista confirma la entrega, pero el paquete no aparece:

  • El cliente debe contactar primero con la empresa de mensajería.

  • GearShop ayudará en el proceso de reclamación, pero no se hace responsable de paquetes marcados como entregados por el transportista.

9. Contacto para consultas de envío

Si tienes duda sobre tu pedido o algún problema con la entrega, estamos para ayudarte:

📧 aitaissahossam04@gmail.com
🏠 Passeig Ramon Berenguer III